Política de Reembolso

Última atualização: 20 de setembro de 2026

1. Garantia incondicional de 7 dias

Você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo começa a contar da confirmação do pagamento ou do recebimento do produto digital, o que ocorrer por último.

2. Como solicitar

• Envie um e-mail para [email protected] informando o nome completo e o e-mail ou telefone usado na compra;
• Se tiver, informe também o identificador do pedido ou o comprovante de pagamento;
• Você também pode solicitar pelo WhatsApp informado na página de Contato.

Não é necessário devolver arquivos ou imagens, pois o produto é 100% digital.

3. Prazo para análise e estorno

• Confirmada a solicitação dentro do prazo, o reembolso é aprovado em até 2 dias úteis;
• Pagamentos via PIX: o valor é devolvido por transferência para a chave informada pelo comprador, em até 5 dias úteis após a aprovação;
• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e o prazo de crédito na fatura depende do emissor do cartão (normalmente de 1 a 2 faturas);
• Nos casos de cobrança indevida ou pagamento duplicado, o reembolso é integral e imediato.

4. Problemas com o pedido

Se você não recebeu o arquivo, recebeu um arquivo corrompido ou teve qualquer problema com a entrega, entre em contato antes de pedir reembolso: na maioria dos casos reenviamos o material ou refazemos a imagem sem custo, dentro do prazo de garantia.

5. Exceções

O reembolso pode ser recusado quando comprovada má-fé, uso indevido do material entregue, tentativa de fraude, chargeback indevido ou violação dos Termos de Uso. A recusa será sempre comunicada com a respectiva justificativa.

6. Contato

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas: [email protected].